👉 Skift til Opus til lagring af dine opkaldsoptagelser. Formatet er udviklet specifikt til effektiv håndtering af tale og er derfor velegnet til samtaleoptagelser, transskription og AI-analyse.
👉 Eksportér Lead Admin Views til Excel
👉 Bestil op til 150 Caller IDs direkte i Outbound!

Vi har opdateret designet, men alt er stadig præcis dér, hvor du forventer at finde det.
Dine arbejdsgange og funktioner er uændrede, så du behøver ikke lære noget nyt.
Opdateringen giver os også et bedre grundlag for at levere fremtidige forbedringer hurtigere.

👉 Forbedr kundeoplevelsen ved at tilføje meddelelser om køposition til dine opkaldskøer.

👉 Du kan nu foretage en varm omstilling til et team samt varm og kold omstilling i en predictive dialer-kampagne.

👉Få hjælp døgnet rundt fra Kit, din nye Outbound Navigator!

👉 Der er tilføjet flere alarmer til alarmcentret, så du kan finjustere dine konfigurationer

👉 Flere selvbetjeningsmuligheder ved bestilling af opkalds-ID'er

👉Få hjælp døgnet rundt fra Kit, din nye Outbound Navigator!

👉 Der er tilføjet flere alarmer til alarmcentret, så du kan finjustere dine konfigurationer

👉 Flere selvbetjeningsmuligheder ved bestilling af opkalds-ID'er

👉Få hjælp døgnet rundt fra Kit, din nye Outbound Navigator!

👉 Der er tilføjet flere alarmer til alarmcentret, så du kan finjustere dine konfigurationer

👉 Flere selvbetjeningsmuligheder ved bestilling af opkalds-ID'er

👉 Bestil nye opkalds-id'er direkte i Outbound

👉 Tjek performance-KPI'er for dine tal

👉 Vores nye og velafprøvede Predictive Dialer-algoritme er blevet rullet ud til alle kunder

👉 Opsummer noter og generer forslag på kontaktsiden med SmartNotes AI

👉 Viderestil opkald på Predictive Dialer kampagner

👉 Hold styr på advarsler med notifikationer i topbjælken

👉 Afspil musik i venteposition

👉 Opbyg og test HTTP-triggere i Outbound

👉 Administrer alle dine kampagnetriggere fra samme side!

I maj stemte du for en enklere måde at administrere alle dine kampagnetriggere på ét sted.

Den 23. september går din nye triggeroversigt live! 🎉

Hvad kan du gøre med triggere?

👉 Send øjeblikkeligt mødeinvitationer

👉 Klon emner til opfølgende kampagner

👉 Overfør data direkte til dit CRM- eller BI-værktøj

👉 Send velkomstmails, så snart nye kunder tilmelder sig

👉 Hold emnefelter automatisk opdaterede.

... Og meget mere!

Med alt samlet i et overskueligt overblik kan du arbejde hurtigere, holde styr på tingene tingene og nemt at skalere..

👉 Find hurtige svar på dine spørgsmål med AI-opsummeringer i vores nye hjælpecenter!

👉Få mere indsigt i agenternes adfærd i Live Operations, som nu viser, om de er på pause, og af hvilken grund.

👉 Håndter ubesvarede indgående opkald ved at indstille dine egne opkaldsindstillinger i Indgående konfiguration

👉 Opdaterede brugerroller og tilladelser gjorde oprettelsen af nye brugere til en leg

👉 Se data om ejerskab og udløb af numre på siden Opkalds-id'er

Support er lige blevet smartere 💡

Find øjeblikkeligt svar med AI-drevne resuméer, chat direkte med vores team, og hold dig opdateret med et nyhedsfeed i realtid 🗞️

✨ Bonus: Outbound Co-Pilot er på vej - din intelligente assistent er her næsten!

👉Vi har ændret den måde, Predictive Dialer fungerer på, for at øge kontaktraten og dramatisk reducere ventetiden for agenter

👉Opkalds-id'er genbruges nu, når indgående opkald gemmes som private eller VIP-genopkald - hvilket betyder, at kundeemnet får vist det samme opkalds-id som det nummer, de oprindeligt ringede til.

👉 Tilføj ventemusik til køer med indgående opkald

👉 Opdater en leads livscyklusstatus i Flows, afhængigt af hvilken udgående status de har

👉 Aktivér tilfældig forsinkelse for indgående opkald

👉 Viderestil nemt et opkald til et IVR-nummer

👉 Flere KPI'er til live-siden Predictive Dialer Performance

👉 Opsæt regler for overførsel i åbningstiden for dine køer med indgående opkald