Integrering af Outbound med dit CRM

Vil du integrere dit CRM med Outbound?

Denne artikel kræver forudgående kendskab til, hvordan API'er fungerer, og er beregnet til projektledere, produktejere eller administratorer, der arbejder med Outbound. 

Her vil vi gennemgå nogle simple scenarier for at bruge API-kald til at integrere dit CRM med Outbound. 

Du kan finde Outbound API-dokumentation her.

Sådan importeres emner til Outbound til dit CRM

Der er ingen standard emnefelter i Outbound – de afhænger af, hvordan du bygger dine kampagneskabeloner.

For at sende emnedata til Outbound fra dit CRM skal du bruge følgende API-kald:

1. Brug GET/campaigns (eller kampagnekode fra UI) og GET/leaddefinitions

• GET/campaigns vil hente kampagnekoden, der er nødvendig for at placere leads i den rigtige kampagne.
• GET/leaddefinitions vil hente emnefelterne fra disse kampagner, så du kan matche emnedata fra dit CRM med de korrekte emnefelter i Outbound.

2. Brug dataene fra GET/campaigns og GET/leaddefinitions til at bruge POST/leads til at eksportere emner fra dit CRM og importere dem til Outbound. 

----------------------

Sådan importerer du emner og deres opkaldsdata til dit CRM

1. Brug GET/simpleleads til at hente uniqueID
2. Brug GET/calls til at hente uniqueLeadID

Disse to kald kan kombineres for at importere emner og deres opkaldsdata til dit CRM.