Produktopdateringer 2026

Her er, hvad vi har arbejdet på i denne måned

Juli

Reducér frustrationen for dem, der ringer, og forbedr din kundeservice ved at tilføje meddelelser om køposition til dine indgående opkaldskøer! Brug vores indbyggede beskeder på 7 sprog, eller upload dine egne lydfiler for at bevare jeres brandidentitet.
Vi har foretaget store forbedringer af vores funktioner til viderestilling af opkald: Du kan nu foretage en intern varm omstilling til et team samt varm eller kold omstilling i predictive dialer-kampagner.
Få større kontrol over, hvilke leads der ringes op først i dine kampagner, ved at vælge at ringe til nye, ubehandlede leads før automatiske genopkald. Gå til **Rediger kampagne > Dialer-indstillinger** for at konfigurere sorteringsrækkefølgen og aktivere intern varm omstilling.

Vi har indgået et partnerskab med IntraManager, der bringer IntraManager Board direkte ind i dit Enreach Outbound-miljø. Det omsætter KPI-data til live-dashboards, konkurrencer, resultater og realtidsindsigt i performance – og hjælper med at skabe engagement og resultater. Følg aktiviteten, reagér hurtigt og arbejd mere effektivt, uden at skifte mellem systemer. Læs mere her!
Bruger I vores modul til online mødebooking, kan I nu nemt få overblik over møder uden feedback på jeres mobilkalenderside
I kan nu redigere brugerdefinerede KPI'er oprettet i Rapporter – det giver jer større kontrol over jeres rapporteringsbehov
Bestilling af Caller ID'er kræver nu en separat funktionsrettighed – "Bestil Caller ID'er"
Få besked i appen, når jeres nye Caller ID'er er leveret!

Smart Talk Insights er Enreach Outbounds AI-platform til samtaleanalyse, der omsætter alle jeres kundedialoger til konkrete resultater. Læs vores korte intro her, eller se webinaret og anmod om en demo på vores website

Er I nye hos Enreach Outbound, eller har I brug for en opfriskning? Vi har nu en række hurtigstartsguider, der hjælper jer godt i gang på ingen tid. Find dem i vores hjælpecenter under menuen Onboarding

Vi har opgraderet kvaliteten af opkaldsoptagelser for at sikre mere præcise transskriptioner og bedre registrering af stemningsleje til vores AI-løsninger
Vi har rettet en fejl, der påvirkede leads uploadet uden landekoder

Hils din Outbound-copilot, Kit, velkommen! Kit er en Outbound-ekspert og kan hjælpe dig med alle dine spørgsmål! Fra ideelle konfigurationer, til at øge kontaktfrekvensen, til at oprette en trigger til at overføre leaddata til dit CRM. Find Kit i den øverste bjælke ved at klikke på spørgsmålstegnet. Nyheder om produktopdateringer og adgang til hjælpecentret findes også her:

Når du uploader opkalds-id'er i bulk, kan du nu uploade dem med projektet, en beskrivelse og et indgående nummer, der skal viderestilles til.
Emneloggen viser nu tidsintervallet for planlagt genopkald
Vi har tilføjet flere advarsler til advarselscentret, så du kan holde styr på din opsætning.