Organisation: Brugerroller

I Brugerroller kan du oprette og redigere brugerroller for funktioner og emneprioriteter, så du sikrer, at de rigtige brugere har den rigtige adgang.

Handlinger

Brugerroller findes under menuen Organisation.  

Udvid rullemenuen med handlinger, og klik på + Ny.

Hold musen over Funktionsroller, Emneprioritetsroller og Kampagnerettighedsroller for at vælge, hvilken type brugerrolle du vil oprette. 

Klik på + Ny.

For at oprette en ny funktionsrolle skal du indtaste et navn og vælge en Skabelon til funktionsrolle fra rullemenuen.

Klik på gem ændringer for at gemme rollen eller luk for at afslutte. 

Brugerroller

Udvid menuen Brugerroller for at vælge, hvilke roller du vil arbejde med, eller filtrer din søgning ved hjælp af søgefeltet. 

Funktionsroller

Udvid Funktionsroller og vælg Oversigt for at se listen over aktuelle funktionsroller. 

I oversigten kan du se alle funktionsroller i din organisation. Klik på en rolle i menuen til venstre eller i tabellen nedenfor for at udvide alle tilknyttede funktionsroller og tilladelser.

Klik på tandhjulet for at konfigurere, hvilke teams eller brugere der har adgangsrettigheder til funktionsrollen, se en historik over ændringer i Ændringslog eller Rediger, Kopier eller Slet funktionsrollen.

Funktionsvisningen vil se ud som på billedet nedenfor. Rul gennem tilladelserne eller brug søgefeltet til at filtrere resultaterne. 

Markér afkrydsningsfeltet for hver funktionsrolle for at tildele den pågældende tilladelse til rollen. 

Emneprioriteringsroller

Med Emneprioriteringsroller kan du oprette en rolle, der giver brugerne adgang til et emneprioriteret interval for hvert projekt. Når du tildeler en bruger en emneprioriteringsroller, vil denne bruger kun blive forbundet med emner med en emneprioritet inden for det tildelte interval.

Udvid menuen Emneprioriteringsroller og vælg Oversigt. 

Der er flere måder at filtrere visningen af emneprioriteringsroller på.

Skift mellem aktiv og inaktiv, brug søgefeltet til at filtrere resultaterne, og sorter kolonnerne navn, oprettet dato og opdateret dato ved hjælp af pilene.

Klik på + Ny for at oprette en ny Emneprioriteringsroller. 

Skift mellem 1 (højeste prioritet) og 10 (laveste prioritet) for at tildele en prioritet.

Emner kan uploades med en emneprioritet, og dette kan bruges til at tildele de rigtige emner til de mest egnede agenter.

De bedste emner med den højeste konverteringssandsynlighed kan f.eks. tildeles de mest erfarne agenter.  

Kampagnerettighedsroller

Med kampagnerettighedsroller kan du tildele adgang til bestemte kampagner til specifikke agenter. 

Udvid menuen Kampagnerettighedsroller og vælg Oversigt.

Klik på + Ny for at oprette en ny kampagnerettighedsrolle. 

Markér under hver kampagnerettighedsrolle de kampagner som de skal give adgang til

Når du er færdig, skal du klikke på Gem ændringer for at gemme dine indstillinger.