Opsætning af musik på vent

Det tager kun få trin at opsætte musik på vent.

For at uploade musik skal den være i WAV-filformat.

Hvis du ikke har en WAV-fil, findes der websteder, hvor du kan downloade royaltyfri musikfiler til brug.

1. Tilladelser

Inden du begynder, skal du have følgende tilladelser for at kunne uploade og administrere dine lydfiler.

2. Upload musik

Gå til Administration > Lydstyring.

Bemærk, at denne side tidligere hed Indgående opkaldslyde og nu er flyttet fra menuen Indgående til menuen Administration. Det kræver ovenstående tilladelser at se siden og uploade lydfiler.

Klik på + Ny.

I modalvinduet skal du indtaste filens navn, vælge det projekt, den skal tilhøre, og vælge Musiklydfiler i rullemenuen Lydtype.

Klik på Vælg WAV-fil og upload din musik.

3. Aktivering af musik i venteposition

Gå til Administration > Projekter.

Vælg det projekt, som musikfilen blev uploadet til i trin 2.

Under Musik på hold skal du vælge filen fra rullemenuen.

Klik på Gem.

4. Afspilning af musik i venteposition til kundeemner

Når musikken er uploadet til projektet, vil den gælde for alle kampagner inden for det pågældende projekt.

Når agenter trykker på Mute for at sætte leadet på hold, vil de nu høre musik og ikke stilhed 🎶🎶